Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución. Además de velar por el cumplimiento de políticas y procesos en el área y de supervisar el área de reclamos en el call center y la efectividad del mismo.

Responsable de analizar los reclamos reportados vía sistema y preparar reportes de Gestión.

Debe implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.

Más información
Compartir