El equipo de soporte de Ariba es responsable de garantizar que las transacciones de adquisición se realicen sin problemas para respaldar la ola de implementación en particular, garantizando una experiencia de usuario mucho mejorada y ayudando a Smith & Nephew a aprovechar sus acuerdos comerciales. Se coordinarán con las partes interesadas, la administración, los proveedores y el equipo de Ariba Enablement para lograr la resolución de todos los problemas durante los períodos de vigencia
- Ser el primer punto de contacto para todas las entradas de ‘ariba support’
- Gestionar la cola de tickets de Ariba: capacidad para clasificar eficazmente a los equipos correctos.
- Administrar la línea de soporte de ariba chat / teléfono para apoyar a los solicitantes de manera efectiva y eficiente