Amazon SJO Service Desk: el equipo de Operaciones virtuales está a cargo de ayudar a los empleados virtuales y a los nuevos empleados con la conectividad de TI.

  • Entiende los conceptos de soporte de TI, software, hardware y redes
  • Utiliza / monitorea el sistema de tickets con problemas de manera efectiva
  • Administra múltiples solicitudes de clientes simultáneamente. Escucha las necesidades de los clientes, resuelve los problemas de soporte de TI y se extiende a los miembros del equipo senior si es necesario
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