Interactúa con clientes, ventas de la compañía, representantes de servicio y / o ingenieros de servicio de campo para manejar una variedad de actividades de pre-venta o post-venta relacionadas con nuestros productos o servicios. Recibe solicitudes de clientes, consultas o quejas, prepara / documenta boletos y proporciona seguimiento hasta su finalización. Realiza asistencia remota para facilitar el servicio, reparación y / o instalación del sitio del cliente de los productos de la compañía. Este trabajo puede incluir cualquier aspecto del soporte de campo del producto, incluyendo hardware y software del sistema, dispositivos y equipos médicos o de laboratorio, y redes de sistemas.