El encargado del puesto deberá encargarse de comunicación oportuna con jefes, directivos, manejo de presupuestos, egresos e ingresos, representación de las operaciones de Costa Rica y Nicaragua ante clientes, dirección corporativa, análisis para buscar soluciones a los problemas que se presenten, entre otros.
- Implementar programas para monitorear y evaluar las llamadas entrantes / salientes, tickets y / o comunicaciones por correo electrónico con los clientes y el personal de ventas, así como el ingreso de información y datos relacionados en el sistema de gestión de contactos. Revisar continuamente los procesos de monitoreo para la efectividad.
- Solucionar y analizar las causas de los problemas de calidad individuales y departamentales. Trabajar con la gerencia para desarrollar recomendaciones para acciones correctivas.
- Recomendar, desarrollar e implementar procesos mejorados para rastrear tendencias y mejorar la medición de calidad interna dentro del departamento.
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Buenas ofresco mis servicios en mantenimiento eléctrico y operador de play de tratamiento de aguas residuales,o cualquier puesto disponible