Facilita el flujo de información entre diferentes clientes internos y externos (Delivery Associates / Delivery Service Providers / Station Managers / Customer Service Associates / Customers) y resuelve cualquier problema potencial que afecte la experiencia del cliente y el desempeño de la entrega.

  • Comunicarse con los clientes / conductores (verbales y escritos) con una actitud de resolución de problemas.
  • Comprender el problema y hacer un mejor uso de los recursos disponibles para resolver el problema.
  • Escalar sistemáticamente los problemas o la variación en la información a los propietarios y equipos relevantes y cumplir con las resoluciones para garantizar que se entreguen.
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